Política de Envíos y Entrega
Ugreenlab ofrece envío estándar gratuito con seguimiento a todos los países donde operamos. A continuación, encontrará detalles claros sobre los tiempos de procesamiento, estimaciones de entrega, seguimiento e información aduanera para ayudarle a entender cómo llega su pedido.
Países a los que enviamos
Realizamos envíos internacionales a los países listados en el momento del pago. Los precios se muestran y cobran en su moneda local. Si un artículo específico de su pedido no puede enviarse a su dirección, le notificaremos dentro de 1 día hábil y reembolsaremos ese artículo en su totalidad.
Vea los 222 países y territorios a los que enviamos
Estados Unidos y Canadá: Canadá, Puerto Rico, San Pedro y Miquelón, Estados Unidos
Reino Unido e Irlanda: Guernsey, Irlanda, Jersey, Reino Unido
Europa: Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano
Europa del Este y Balcanes: Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Ucrania
Australia y Nueva Zelanda: Australia, Nueva Zelanda
Japón y Corea del Sur: Japón, Corea del Sur
Resto de Asia: Afganistán, Armenia, Azerbaiyán, Bangladés, Bután, Brunéi, Camboya, Georgia, Kazajistán, Kirguistán, Laos, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Tayikistán, Tailandia, Timor Oriental, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam
Oriente Medio: Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Palestina, Catar, Arabia Saudita, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Yemen
México: México
Sudamérica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela
Centroamérica y Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Países Bajos Caribes, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de EE.UU.
África: Argelia, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Costa de Marfil, RD Congo, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, República del Congo, Reunión, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Suazilandia, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue
Islas del Pacífico: Samoa Americana, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Guam, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Islas Marianas del Norte, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Samoa, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna
Otros países y territorios: Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling)
Costos de envío y tiempo de procesamiento
- Costo: Envío estándar gratuito con seguimiento a cada país al que enviamos. No hay un valor mínimo de pedido.
- Procesamiento: Procesamos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Durante este tiempo, realizamos el pedido con nuestro socio proveedor, quien lo empaqueta y lo entrega al transportista.
Tiempos de entrega
Tiempos de entrega estimados en días hábiles desde el día que realiza el pedido, incluyendo el procesamiento (1–3 días hábiles). La mayoría de los pedidos llegan dentro de 7–15 días hábiles; algunos países y áreas remotas tardan hasta 20. Las temporadas altas y las revisiones aduaneras pueden añadir tiempo. Puede rastrear cada pedido con el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico cuando se despacha.
- Estados Unidos y Canadá: 7–12 días hábiles — Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, San Pedro y Miquelón
- Reino Unido e Irlanda: 7–12 días hábiles — Reino Unido, Irlanda, Guernsey, Jersey
- Europa: 7–14 días hábiles — Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Polonia, Suecia, Suiza y 29 más
- Europa del Este y Balcanes: 10–18 días hábiles — Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Ucrania
- Australia y Nueva Zelanda: 7–12 días hábiles — Australia, Nueva Zelanda
- Japón y Corea del Sur: 7–12 días hábiles — Japón, Corea del Sur
- Resto de Asia: 8–15 días hábiles — Singapur, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Afganistán, Armenia, Azerbaiyán y 18 más
- Oriente Medio: 10–18 días hábiles — Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Turquía, Baréin, Irak, Jordania, Kuwait y 5 más
- México: 7–12 días hábiles — México
- Sudamérica: 10–18 días hábiles — Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Bolivia, Ecuador, Islas Malvinas y 6 más
- Centroamérica y Caribe: 12–20 días hábiles — Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas y 26 más
- África: 10–20 días hábiles — Sudáfrica, Nigeria, Kenia, Egipto, Marruecos, Argelia, Angola, Benín y 47 más
- Islas del Pacífico: 12–20 días hábiles — Samoa Americana, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Guam, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia y 13 más
- Otros países y territorios: 12–20 días hábiles — Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling)
Rastreo de pedidos
Se le envía un número de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido es despachado. Puede usar este número en el sitio web del transportista para rastrear su paquete. Los clientes registrados también pueden ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar 2-3 días hábiles en actualizarse después del despacho. Si su pedido no ha llegado después de 20 días hábiles desde la fecha del pedido, contáctenos y lo reenviaremos o lo reembolsaremos en su totalidad.
Aduanas, IVA y aranceles de importación
Donde el país de destino cobra IVA o GST sobre las importaciones, está incluido en el precio mostrado. En unos pocos países (por ejemplo, Canadá), el impuesto sobre las ventas se muestra y se añade al momento del pago. Para otras ubicaciones, cualquier derecho o impuesto de importación es establecido y cobrado por el país de destino en el momento de la entrega.
Verificación de su dirección
Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido. No somos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta ingresada por el comprador.
Pedidos retrasados o perdidos
Si su pedido se retrasa o se pierde, contáctenos. Si un pedido no ha llegado después de 20 días hábiles desde la fecha del pedido, ya sea reenviar los artículos o proporcionar un reembolso completo.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre su envío, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o utilice el formulario de contacto. Por favor, incluya su número de pedido en su mensaje. Respondemos dentro de 1 día hábil. No tenemos una línea telefónica publicada.